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电脑电话集成(CTl) ，此技术使电话用户方便地管理呼叫业务，依据电子工业的两个完善协议，提高个人工作效率及加强用户服务的能力等方面有显著提 高。拥有了SAMSUNG DCS—60i／180i系统，就等于为您的商业提供了理想的CTI技术平台。
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电脑电话集成(CTI)
PC机或网络可以方便地集成到DCS—60i／180i之上。 这表明，您扩大了DCS—60i／180i呼叫处理功能的范围，提高了对客户的服务水准。从简单的语音信箱到 更先进的应用，像交互语音响应、传真、Email集成和话务台控制同步显示等功能的拥有，您能避免通信中遇到的许多问题，比如联络远端或外出人员，提高为客户服务的水平。
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CTI-商务助理
加强用户服务---利用DCS-60i/180i CTI技术，员工可以对来电查阅详细的用户资料、留言等信息，如果使用DDI功能，还可以在接通来电之前深入了解呼叫者的身份。
提高工作效率---将呼叫处理业务与数据软件包相连，呼叫处理效率更高，同时与呼叫有关的详细资料立即显示在屏幕上。
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Microsoft TAPI-桌面管理的帮手
对小数量的单独用户来说，TAPI是花费最少的引入CTI功能实际方案。通过 DCS—60i／180i TAPI接口，一个紧凑外部模块简单地连接到桌面电脑上，DCS—60i／180i将呼叫路径、呼叫 采集和显示屏的呼叫处理过程传送到任一桌面电脑上，安装相应的TAPI软件，电脑可连 接到任何一个电话分机上。
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Novell TSAPI-网络方案
TSAPI电脑电话集成方案， 将电话系统与LAN相连，以便某个部门可通过网络使用CTI功能。将DCS-60i/180i TSAPI设备连接到您公司的网络上，通过电话处理以及办公自动化技术，您可以方便地进行销售和服务操作，您也可以将语言信箱、传真、Email多种信息功能结合在一起，来完善呼入和呼出的管理。
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