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注：电话交换机，技术成熟，可靠性极高，即使是国产电话换机的可靠性也与国外著名品牌不相上下，
比如，国产的华为，中兴，大唐等大型电话交换机已占据国内电信公司市50%以上，可见国产交
换机的品质优良。小型办公用小型电话交换机，设计能力与制造技术已完全成熟，据我们一年多的网上电话交换机邮购工作与多年的湖北省内交换机销售安装工作的经验得知，电
话交换机硬件故障极少，一年使用故障率小于0.3%。三年使用故障率也小于0.6%。
绝大部分问题都是用户对交换机不熟悉而造成的，所以请用户在碰到问题时，请仔细查阅说明书，
或者电话，邮件，QQ咨询我公司，而不要冒然将商品寄回我公司，以免浪费时间与邮费。
电话交换机邮购退换货规则
本规则由武汉恒源公司《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订，请消费者在我公司购买商品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。
一，消费者要求退换商品应事先做的准备
1，通过电话或电子信箱的方式与我公司取得联系，告知退换货商品种类数量原因；
2，保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
二，在什么情况下消费者可以选择退换商品
1，消费者可以要求退货
的情况是：
A，用户自收到商品之日起3日内未投入使用的,没拆封，可无条件退货
B，用户自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
C，在包换期内，符合换货条件的，我公司因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2，消费者可以要求换货
的情况是：
A，用户自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B，用户自收到商品之日起15日内，发生质量问题的；
C，在保修期内，修理了2次，仍不能正常使用，且修理者提供了修理记录和证明的。
三，退换商品而产生运输等费用的承担
1，由用户承担的情况：
A，用户自收到商品之日起3日内因未投入使用而要求退换商品的；
B，用户超出保修期向生产者要求退换商品而需要本站协助的；
C，未与我公司联系便将商品用邮寄等方式运送至本公司的；
D，用户因外包装等商品附属物不全再次邮寄等方式运送至本站的。
E，商品无故障，而用户误断定有故障，将商品寄回的费用。
2，由本公司承担的情况：
A，用户自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B，用户自收到商品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
C，经过2次修理仍不能正常使用用户要求换货的；
D，正常维修而产生的邮费
3,运输等费用的支付方式
A，商品故障而造成的退换货，我公司将用户将商品寄回的邮费，邮汇给用户。
B，商品没使用而退货，用户需将我公司发货邮费存到我公司账户中。
四，不予退换货的情况
1，商品非正常使用出现质量问题的,主要指雷击，烧坏。
2，将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3，未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4，不可抗力；
5，食物或液体溅落造成损坏；
6，产品的正常磨损；
7，在退换货之前未与我公司取得联系；
8，退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
9，超出质量保证期的商品；
10，商品并非由我公司提供。
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多路通电话交换机说明书下载
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